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申诉

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申诉

来信内容

本人于5月12日通过中国移动掌上银业厅办理48元飞享套餐(含本地通话200分,国内长话100分,500MB国内流量)在6月6日被告知此套餐与5月10日下架未办理成功且资费依然以48元收取,打10086投诉,黄陵移动分公司给内人领导打电话并找到我单位来要求撤诉,与10086多次沟通被告知无法受理,现已对我本人和内人带来严重的负面影响,望贵局长能给予帮助,谢谢。

回复内容

你好:

你于2016年8月17日所发电子邮件已收悉,现将我局意见答复如下:

你来信反映办理移动飞享套餐遇到的问题,经核实,是由于移动公司相关优惠活动到期后,未及时更新页面信息导致。我局已要求移动公司与你积极沟通,妥善处理你的诉求。

感谢你对我局工作的支持。

提交时间

2016-08-17 17:52:14

回复时间

2016-09-18 17:28:53


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